当院では、すべての患者様に安心して質の高い医療を提供すること、ならびにスタッフが安全かつ健やかに勤務できる環境を守ることを目的として、カスタマーハラスメントに対する基本方針を定めております。

■ 対象となる主な行為
・暴言、大声、威嚇、脅迫的な言動
・不当・過度な要求、長時間の拘束行為
・スタッフ個人への過度な侮辱やセクシャルハラスメント
・院内での許可のない録音・撮影およびSNS等への無断掲載、SNS等への事実無根の書き込み
・他の患者様やスタッフの安全・円滑な診療を妨げる行為

■ 発生時の対応
上記のような行為が見受けられた場合、診療をお断りする場合がございます。
また、悪質と判断した場合には、警察や弁護士等の専門機関へ通報・相談の上、毅然とした対応をとらせていただきます。

患者様との相互の信頼関係のもと、より良い医療環境をつくってまいりますので何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。